Zavvi снова ушёл в администрацию: заказы и предзаказы не выполняются

Бывший продавец игр Zavvi объявил о переходе в администрацию и прекратил торговую деятельность, пока идёт процедура банкротства. По заявлению компании, она «не в состоянии выполнить любые невыполненные заказы или предзаказы». Новость появилась 14 октября 2026 года на Eurogamer.net. Если вы успели оформить предзаказ или ждали посылку — деньги и товар под вопросом.

Что именно произошло

Zavvi, когда-то известный как продавец видеоигр, объявил о повторном входе в администрацию. Это уже не первый случай: компания проходила через аналогичную процедуру ранее. Сейчас торговля остановлена, а управление передано администраторам, которые будут разбираться с долгами и активами.

Что это значит для покупателей

Главное: невыполненные заказы и предзаказы остаются без гарантии. Если вы оплатили покупку картой, есть шанс оспорить транзакцию через чарджбэк. Если платили криптой или виртуальной картой без защиты — вернуть средства будет сложнее.

• Оплата банковской картой: обратитесь в банк-эмитент с запросом на чарджбэк. Сроки ограничены — обычно до 120 дней с даты операции, но лучше не тянуть.
• Оплата виртуальной картой: если карта выпущена через сервис вроде VirtCardPay, уточните условия оспаривания у поддержки. В большинстве случаев работает тот же механизм, что и с обычными картами, но зависит от эмитента.
• Предзаказы: если товар ещё не отправлен, а компания прекратила торговлю, шансы получить его минимальны. Фиксируйте все чеки и переписку.

Как действовать прямо сейчас

Первое — проверьте статус своих заказов в личном кабинете Zavvi, если доступ ещё есть. Второе — сохраните подтверждения оплаты: скриншоты, письма, номера транзакций. Третье — если оплата была картой, инициируйте чарджбэк через банк или эмитента виртуальной карты. Чем раньше, тем выше шансы.

Компания заявила, что «не в состоянии выполнить любые невыполненные заказы или предзаказы». Это фактически означает, что покупателям придётся добиваться возврата самостоятельно.

Почему это важно для аудитории VirtCardPay

Zavvi — не первый и не последний зарубежный магазин, который уходит с рынка. Для тех, кто покупает игры, коллекционные издания или мерч за рубежом, это напоминание: способ оплаты влияет на возможность вернуть деньги. Виртуальные карты с поддержкой чарджбэка дают больше защиты, чем прямой перевод крипты. Если вы планируете покупки в зарубежных магазинах, стоит заранее уточнять политику возврата и использовать платёжные инструменты с возможностью оспаривания.

Что дальше

Администрация Zavvi будет решать вопросы с кредиторами и активами. Покупателям, скорее всего, придётся заявлять о своих требованиях в рамках процедуры. Следите за официальными объявлениями администраторов — они могут появиться на сайте компании или в реестре банкротств. Пока же единственный практичный шаг — чарджбэк.

FAQ

Можно ли вернуть деньги за предзаказ, если Zavvi ушёл в администрацию?

Если оплата была картой — да, через чарджбэк. Если криптой — зависит от конкретного случая, но обычно сложнее. Обратитесь к эмитенту карты или в поддержку сервиса виртуальных карт.

Сколько времени есть на чарджбэк?

Обычно до 120 дней с даты транзакции, но правила зависят от банка и платёжной системы. Чем раньше обратитесь, тем лучше.

Что делать, если заказ уже был отправлен, но не дошёл?

Если трек-номер есть, проверьте статус доставки. Если посылка застряла, а компания прекратила торговлю, шансы получить её невелики. В этом случае также стоит инициировать чарджбэк.

Названия сервисов, игр и франшиз принадлежат их правообладателям и упомянуты только для описания сценария оплаты; VirtCardPay с ними не аффилирован.